Un código QR en recepción, y el huésped tiene delante los servicios de la casa y la guía de la ciudad — con los colores del establecimiento, en los idiomas que ha decidido publicar. Este espacio es donde el hotel lo escribe todo por sí mismo.
Acceso reservado a los hoteles asociados. Las cuentas las crea LYA.
El único objeto físico de todo el dispositivo es una hoja impresa. Lleva el código del hotel — el mismo para todos sus huéspedes, y no contiene nada que les concierna.
El hotel imprime su cartel desde el panel: su código QR, el código que hay que introducir, su nombre. Sale de la impresora listo para dejarlo en el mostrador.
La cámara abre una página que confirma el hotel y muestra el código que hay que introducir en la aplicación. Un código retirado lo dice en esa misma página, en lugar de enviar a alguien a una pantalla que lo va a rechazar.
Sus colores, su logotipo, sus pantallas de bienvenida. Y después dos direcciones: lo que ofrece la casa y lo que ofrece la ciudad.
El servicio de habitaciones, el spa, el restaurante, el traslado, la lavandería — cada uno con su fotografía y su texto. El huésped lo pide desde su teléfono y la petición llega a recepción con su nombre y su número de habitación. No se envía a un tercero: aparece en la pantalla del propio hotel.
La guía de la ciudad: sus categorías, sus barrios, sus direcciones. Y por encima, la Sélection — las pocas direcciones que este hotel en concreto recomienda, que es exactamente lo que un huésped viene a preguntarle al conserje.
LYA Concierge no pide cuenta ni contraseña. Basta el código expuesto en recepción — y es ese código el que decide qué hotel, qué servicios y qué ciudad muestra. Sin él no tiene nada que mostrar: está esperando el de su hotel.
Es la aplicación del huésped, no la del hotel. Del lado del hotel no hay nada que instalar: la gestión se hace en el navegador, en esta misma dirección.
Los enlaces aparecerán aquí en cuanto la aplicación se publique en las dos tiendas.
Ningún color, ninguna palabra y ninguna fotografía está escrita dentro de la aplicación: cada una es una fila que el hotel modifica por sí mismo. Lo que se guarda aquí es lo que verá el próximo huésped.
Abajo, las pantallas conservan su nombre en francés: el espacio de gestión está en francés.
Las barras de la pantalla de inicio: qué anuncian, adónde llevan, en qué orden y de qué color.
Lo que ofrece la casa: un título, un texto, una fotografía — en cada uno de los idiomas del hotel.
Las pocas direcciones de la guía que este hotel recomienda.
El carrusel de bienvenida: las imágenes y las palabras de las primeras pantallas.
Los colores, el logotipo, la imagen de portada — y el interruptor que pone el hotel en línea.
Crear un código, rotarlo, revocarlo, imprimir el cartel.
Las peticiones de los huéspedes y quién está en la casa, atendidas desde el mostrador.
Quién, dentro del hotel, puede modificar todo esto.
Cada pantalla de edición tiene a su derecha el teléfono del huésped: el lienzo real, los colores reales, la tipografía real. Nada se describe — todo se muestra, mientras usted lo modifica.
Eso es lo que hace visible el tipo de hueco que, de otro modo, sólo se ve del lado del huésped: una barra que anuncia servicios y no contiene ninguno aparece atenuada en la aplicación y no responde al toque. Desde su butaca parece una avería. Desde el panel no se veía en absoluto.
La vista previa la atenúa de la misma manera, en la misma proporción, y nombra el motivo. La página de inicio de cada hotel reúne esas carencias bajo un único título, « À corriger », para que se resuelvan antes de que un huésped se los encuentre.
Una sola herramienta, cinco funciones. No es la interfaz la que filtra: es la base de datos. Lo que una cuenta no tiene derecho a leer no se le envía nunca, y un botón oculto no es nunca lo único que protege un dato.
Las funciones, los accesos y los territorios que nadie ha abierto todavía.
Todos los hoteles, todas las ciudades y las cuentas.
Los hoteles de las ciudades que se le confían.
Su hotel de principio a fin: contenido, identidad, códigos, equipo.
El contenido de su propio hotel.
La aplicación no mide audiencia, no muestra publicidad y no rastrea a nadie. La cámara lee el código y nada más. El nombre y el número de habitación indicados a la llegada sirven para que recepción pueda responder, y se eliminan a los 90 días.