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Disponible 24h/24
Horaires, Wi‑Fi, spa, restaurant, activités, transferts, informations pratiques… vos clients trouvent rapidement la bonne information, même lorsque la réception est occupée.
LYA Concierge • Hôtels • Riads • Resorts Guest House
Le concierge digital de votre établissement.
Avant. Pendant. Après le séjour.
Facilitez la communication avec vos clients 24h/24, dans leur langue, mettez en avant vos services et créez de nouvelles opportunités de chiffre d'affaires — sans alourdir le travail de vos équipes.
- 24h/24
- Multilingue
- Mise en place rapide
- iOS & Android
Un seul point de contactPour votre hôtel, vos services et la ville.
Une expérience continueDès la réservation jusqu'après le départ.
+ de disponibilitéVos informations accessibles à tout moment.
+ de confort clientMoins d'attente, moins de friction.
+ d'upsellsVos services visibles au bon moment.
+ de valeur conciergeLa technologie renforce l'humain.
Une expérience client plus fluide
Tous les services que vous proposez dans le téléphone de vos clients.
LYA Concierge centralise les informations et les services utiles de l'établissement dans une expérience élégante, simple et accessible 24h/24.
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Multilingue
Votre établissement communique plus facilement avec une clientèle internationale. Les informations deviennent plus accessibles et les échanges plus simples.
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Moins de questions répétitives
Vos équipes consacrent davantage de temps aux demandes à forte valeur ajoutée et à la relation humaine, plutôt qu'aux mêmes réponses répétées chaque jour.
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Votre identité
Logo, photos, couleurs, services, recommandations et contenus : votre espace est construit autour de l'univers de votre établissement.
Avant • Pendant • Après
La relation client commence dès la réservation.
LYA Concierge accompagne votre client tout au long de son parcours, au lieu d'attendre son arrivée à la réception.
Préparez son arrivée
Partagez l'accès à LYA Concierge dès la confirmation de réservation. Transfert, horaires, spa, restaurant, expériences… le séjour commence avant l'arrivée.
Accompagnez son séjour
Le client retrouve vos services, vos informations, vos offres et vos recommandations à tout moment, sans devoir chercher ou attendre.
Prolongez la relation
Votre établissement reste présent dans le téléphone du client. Vous créez les conditions d'une relation durable et d'un futur retour.
Stores & démo
Télécharger l’application Découvrez la démo.
Deux accès simples pour comprendre immédiatement l'expérience LYA Concierge : le lien vers les stores et le QR code de démonstration.
Accéder aux stores
Téléchargez LYA Concierge
Invitez vos prospects à découvrir l'application et son univers directement depuis les stores.
Ouvrir le lien des storesLien direct : lyaconcierge.com/apps
Établissement de démonstration
Scannez le QR code ou saisissez le code LYADEMO
Une façon immédiate de présenter un exemple concret à vos futurs partenaires et de leur faire tester l'expérience LYA Concierge.
Code démo : LYADEMO
Inside / Outside
Votre établissement… et tout ce qui l'entoure.
INSIDE met en avant votre univers : spa, restaurants, activités, conciergerie, offres, informations pratiques et expériences.
OUTSIDE accompagne le client dans la ville avec une sélection d'adresses et de recommandations utiles pendant son séjour.
« Votre hôtel et sa ville, réunis dans une seule expérience. »
Transformez vos services en opportunités
Les notifications mettent vos activités au bon endroit, au bon moment.
Un client ne peut pas réserver une expérience qu'il ne connaît pas. LYA Concierge vous permet de mettre en avant vos services directement pendant le séjour.
- Spa & soins
- Restaurants
- Room service
- Rooftop
- Brunch
- Transferts
- Excursions
- Activités privées
- Événements
Objectif : améliorer l'expérience client tout en augmentant le potentiel d'upsell de chaque séjour.
Un outil pour votre équipe, pas un remplaçant
La technologie prend en charge l’information. Vos équipes gèrent la relation client.
LYA Concierge renforce votre service concierge en rendant les informations et les services disponibles immédiatement. Vos équipes restent disponibles pour les demandes qui nécessitent attention, conseil et personnalisation.
Sans LYA Concierge
- Questions répétitives à la réception
- Services parfois peu visibles
- Communication limitée dans le temps
- Informations dispersées
Avec LYA Concierge
- Informations accessibles 24h/24
- Services et offres mieux mis en avant
- Communication avant, pendant et après
- Expérience centralisée et multilingue
Mise en place rapide
Vous configurez votre établissement. Et vous commencez à communiquer.
- Nous intégrons votre identité
Logo, couleurs, photos et univers de marque.
- Nous structurons vos services
Informations, restauration, spa, activités, offres et recommandations.
- Vous partagez l'accès
Dès la réservation et pendant le séjour via votre QR code et vos communications clients.
- Vous activez vos opportunités
Notifications, offres et mise en avant des services pour développer les upsells.
LYA Concierge
Améliorez l'expérience client.
Développez la valeur de chaque séjour.
Découvrez comment LYA Concierge peut s'intégrer rapidement dans votre établissement et renforcer votre service concierge.
Votre hôtel et sa ville